Det meste tandlægesoftware er udviklet af folk, der aldrig har siddet sammen med en patient kl. 16.50 en fredag. Den forskel kommer til udtryk i hundredvis af små beslutninger, og det er grunden til, at dette produkt udvikler sig hurtigere end dem, der er udviklet af et udvalg.
Intake Dental er udviklet af Dr. Jordan Thomas, en praktiserende tandlæge. Hver eneste arbejdsgang her er designet med udgangspunkt i en rigtig behandlingsstue og en rigtig reception – ikke i en konkurrenters oversigt over funktioner. Når en skærm kræver et klik for meget, er det ikke en supportanmodning, der havner i køen. Det er noget, der irriterer den person, der kan ændre det – allerede samme uge.
Det er den praktiske forskel. Der er ingen produktchef, der omsætter dit problem til en specifikation, og intet roadmap-udvalg, der afvejer din praksis mod en stor virksomhedskunde. Du beskriver problemet på tandlægesprog, og det ender hos en person, der allerede forstår, hvorfor det er vigtigt.
Du behøver ikke at forklare, hvad et »recall gap« er, hvorfor en hygiejnekolonne er vigtig, eller hvad der sker, når en PPO-takstoversigt er forkert. Det fælles ordforråd er grunden til, at forslag her bliver til funktioner i stedet for supportanmodninger.
Det er her, som ændrer, hvordan en udrulning føles. Intake Dental er ikke et andet sted, dit team skal leve. Notater, aftaler, verifikationer, dokumenter og betalinger synkroniseres tilbage til Dentrix, Eaglesoft, Open Dental eller Dentrix Ascend, så dit team fortsætter med at arbejde der, hvor de allerede arbejder.
Der er ingen implementeringsfase og ingen konsulent. Automatiseringerne er blot indstillinger, man skal slå til: Slå påmindelser til, slå opfølgning til, slå forsikringskontrol til. Slå den ene til, hold øje med den i en uge, og slå så den næste til.
Du kan selv ændre formularer, skabeloner, notatstrukturer, formuleringer af beskeder, tidsregler og hvilke automatiseringer der overhovedet skal køre. Standardindstillingerne er valgt ud fra en bestemt holdning, fordi en tandlæge har valgt dem, men ingen af dem er låst fast.
Patientoptagelse, forsikringskontrol, kliniske notater, en AI-receptionist, patientbetalinger, opfølgning og genaktivering, virtuelle konsultationer, digital fax, parodontologisk kortlægning og laboratoriehenvisninger. Praksis sammensætter normalt dette fra fem leverandører med fem regninger, fem login-oplysninger og fem supportkøer.
Mange af de ting, der findes i dag, begyndte som en besked fra et kontor, hvor man sagde, at det ville være så meget nemmere, hvis … Hvis der er noget i din hverdag, der er sværere, end det burde være, så sendes nedenstående formular direkte til os.
Vi er virkelig åbne over for det. Beskriv, hvad der går langsomt, er besværligt eller mangler i din hverdag, og hvor det er et problem. Konkrete eksempler fra en rigtig kontormiljø slår enhver roadmap-workshop.
Den sendes direkte til support@intake.dental. Der er nogen, der læser dem alle, og du vil få et svar.
Nej, og det er helt bevidst. Alle oplysninger overføres tilbage til jeres praksisstyringssystem, så jeres team kan fortsætte med at arbejde der, hvor de allerede arbejder. De fleste klinikker bruger Intake til de opgaver, det automatiserer, såsom verifikation, notater og opfølgning, og det ændrer slet ikke den daglige arbejdsgang i receptionen.
Langt mindre, end man skulle tro, for der er ikke så meget at lære. Det er en hjemmeside med overskuelige sektioner og knapper, så de fleste teams finder hurtigt rundt i løbet af en eftermiddag. Der er et træningsbibliotek i kontrolpanelet med guidede gennemgange, og hjælp til at komme i gang er inkluderet i alle abonnementer.
Nogle gange – men ærligt talt ikke altid. Det, vi kan love, er, at en praktiserende tandlæge læser det, at du får et ægte svar i stedet for et standardbrev, og at beslutningen tager udgangspunkt i, om det gavner tandlægeklinikkerne, snarere end om det kommer fra en kunde, der er stor nok. En hel del af produktet startede netop på denne måde.
